Night Manager H/F - UTF

CONTEXTE :- Date de début : Dès que possibleMISSIONS :- Garantir un accueil chaleureux, la tranquillité, et la sécurité des clients tout au long de la nuit.- Gérer les arrivées et les départs des clients entre 23h et 7h.- Organiser les réservations et la répartition des chambres.- Établir les factures, procéder à l'encaissement et vérifier les paiements.- Répondre aux demandes des clients, fournir des renseignements et assurer un suivi.- Transmettre les consignes aux équipes de jour.- Prendre et traiter les commandes du service en chambre.- Effectuer des rondes de sécurité, rédiger des rapports de suivi, et assurer le suivi auprès des services concernés.- Identifier les anomalies dans la baie incendie et la température de l'eau, prendre les mesures nécessaires, et informer le service technique.- Veiller à la fermeture sécurisée des portes de l'hôtel.- Vérifier les fiches clients et mettre à jour les profils dans Opera.- Superviser la gestion des bagages et des véhicules des clients.PROFIL :- Votre bagage professionnel inclut des expériences significatives dans le secteur de l'hôtellerie.- La réussite à ce poste repose sur des éléments tels que le sourire constant, le contact privilégié avec la clientèle, une énergie dynamique, et une forte collaboration en équipe.- La maîtrise d'un niveau d'anglais conversationnel.Au-delà de vos compétences nous cherchons une personnalité avec une âme d'entreprise !AVANTAGES :

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres enseignementsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Service en chambre
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité