Assistant Commercial & ADV H/F - Le Gramme International

Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, l'Assistant(e) Commercial(e) joue un rôle central dans le suivi et le développement de l'activité commerciale. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, il/elle contribue à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Ce poste combine administration des ventes, analyse commerciale, coordination de projets et accompagnement du développement de la marque.

Vos missions

Administration des ventes et relation clients

- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison.
- Garantir la qualité des échanges avec les partenaires commerciaux et répondre à leurs demandes quotidiennes.
- Assurer le suivi administratif des comptes clients et veiller à la bonne exécution des opérations commerciales.

Suivi SAV et accompagnement clients

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'ensemble des sujets liés au service après-vente.
- Coordonner le traitement des demandes avec les équipes internes et assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.
- Veiller à maintenir un niveau de service en adéquation avec les standards de la marque.

Analyse commerciale et pilotage de l'activité

- Réaliser les analyses de ventes hebdomadaires et mensuelles (sell-in, sell-out, performances produits, retours clients).
- Produire des reportings et recommandations destinées à accompagner les décisions commerciales.
- Participer au suivi des indicateurs de performance du réseau.

Support aux équipes commerciales et marketing

- Mettre en forme et actualiser les supports commerciaux à destination des clients (présentations produits, nouveautés, tarifs, newsletters, outils d'aide à la vente).
- Participer à la mise en place des animations commerciales et opérations spéciales.
- Coordonner les lancements de nouveautés en assurant le suivi des assortiments, des stocks et des besoins clients.
- Accompagner l'équipe commerciale dans la mise en oeuvre de nouveaux projets, l'ouverture de comptes et l'amélioration des processus internes.

Veille et développement

- Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les acteurs du marché, les tendances du secteur et les initiatives retail.
- Identifier les opportunités de développement et contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de travail.

- Expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'administration des ventes, d'assistanat commercial ou de coordination commerciale.
- Expérience acquise dans l'univers de la joaillerie, de l'horlogerie, des accessoires, de la mode ou des marques premium/luxe.
- Excellente maîtrise d'Excel et forte capacité d'analyse des données commerciales.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Très bon relationnel et sens du service client.
- Excellentes qualités rédactionnelles et de communication.
- Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative.
- Capacité à évoluer dans un environnement agile et au sein d'une entreprise en forte croissance.
- La maîtrise de l'anglais professionnel est obligatoire.

à propos de la marque

Fondée en 2013, le gramme est la première marque de bijoux pour hommes dont chaque création est nommée selon son poids en grammes.

Les créations le gramme puisent leur force dans leur forme minimale, leur répétition et la liberté d'expression qu'offre leur accumulation. Chaque objet s'inscrit dans une démarche rationnelle héritée du design industriel : la forme naît d'abord d'une réflexion, sans dessin préalable, jusqu'à répondre parfaitement à sa fonction. L'objet est ensuite réalisé avec une exigence absolue de qualité et de précision.

Distribuée dans plus de 200 points de vente à travers une vingtaine de pays, la marque est notamment présente au sein du Printemps Haussmann, du Bon Marché et des Galeries Lafayette Haussmann. Dans le cadre de son développement, le gramme renforce aujourd'hui son équipe commerciale.

• Administration des ventes
• Service client
• Retail
• Anglais
• Reporting
• Amélioration continue
• Emailing
• Analyse des ventes
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• SAV
• Analyse des besoins client
• Animation commerciale
• Pro-activité
• Analyse de données
• Veille concurrentielle
• Ouverture de compte
• Sens de l’organisation