Réceptionniste Spa H/F - Mohg Hotel (Paris) Sarl

Vous souhaitez mettre profit votre savoir-faire et votre savoir-tre au profit d'un palace parisien ?
Mandarin Oriental, Paris recherche des comptences telles que les vtres !
Notre objectif est de faire vivre une exprience inoubliable nos clients en leur offrant des prestations haut de gamme et des moment of delight grce l'anticipation de leurs besoins. Ces quelques mots vous font cho ? Nous sommes faits pour travailler ensemble !- Assurer l'accueil et la prise en charge de nos clients selon les standards d'hospitalité du groupe Mandarin Oriental
- Conseiller la clientèle et vendre les soins et produits adaptés à ses besoins
- Gérer la prise de rendez-vous pour les soins et organiser les agendas de nos praticiens et praticiennes
- Promouvoir les produits et services du spa auprès de la clientèle
- Etablir la facturation des différentes prestations
- Veiller à la bonne tenue de la réception du spa

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Normes d'hygiène