Réceptionniste Tournant H/F - Hôtel de Bellevue

L'Hôtel de Bellevue est un établissement 3 étoiles situé dans le 18 arrondissement de Paris. Dans un cadre moderne et chaleureux, nous accueillons une clientèle française et internationale, aussi bien pour des séjours touristiques que professionnels.

Rejoindre l'Hôtel de Bellevue, c'est intégrer une structure à taille humaine où l'esprit d'équipe, le sens de l'accueil et la satisfaction client sont au coeur de nos priorités. Chaque collaborateur contribue à offrir une expérience de qualité et à faire de notre établissement un lieu de séjour apprécié au coeur de Paris.
Dès votre arrivée, vous êtes le premier contact de nos hôtes. Le comptoir devient votre poste d'observation et de coordination, entre accueil, écoute et organisation.

Au sein de l'Hôtel de Bellevue, vous assurez la continuité du service à la réception, en alternant les horaires selon les besoins de l'établissement. Votre présence garantit la fluidité de l'accueil et le bon déroulement des séjours. Vous travaillez en lien direct avec les équipes d'hébergement, de ménage et de direction, dans un cadre où la précision et la qualité de service sont essentielles.

Vos principales responsabilités couvrent les domaines suivants :

- Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie, en personne ou au téléphone
- Gérer les appels entrants sur un système multi-lignes selon les standards de l'hôtel
- Enregistrer les arrivées et départs, effectuer les formalités administratives associées
- Coordonner les informations avec les autres services (étages, maintenance, direction)
- Assurer la gestion du courrier, des courriels et des réservations ponctuelles
- Maintenir l'espace d'accueil ordonné et agréable tout au long de la journée
- Traiter les imprévus ou urgences avec calme et discernement

Ce poste demande une réelle aisance relationnelle, une attention constante aux détails et une capacité à s'adapter aux rythmes variables de l'activité hôtelière.

Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, à l'aise dans le contact avec une clientèle exigeante et internationale.

- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Expérience confirmée en réception ou dans un poste d'accueil similaire
- Excellentes compétences en service client et sens de la présentation
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des standards d'accueil téléphonique
- Capacité à organiser son temps et à gérer plusieurs tâches à la fois
- Discrétion, fiabilité et sens du travail en équipe dans un environnement changeant

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Travail en équipe
• Appels entrants
• Rigueur et méthode
• Traitement du courrier
• Français
• Permanence téléphonique