Responsable Service Gestion Déléguée & Action Sociale H/F - 75

Morgan Philips Executive Search est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l'identification, l'évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.Notre client est une association de moyens à taille humaine, forte de moins de 30 collaborateurs. Elle regroupe une mutuelle régie par le Livre II, des établissements relevant du Livre III et des activités d'entraide et d'action sociale.
Son ADN repose sur des valeurs puissantes : ouverture, solidarité et sens du service aux autres.

Il recherche dans le cadre d'un remplacement avec évolution de l'organisation, son/sa futur(e) :

Responsable de la Gestion déléguée, relation adhérents et action sociale F/H
Poste basé à Paris - CDI

Directement rattaché(e) au Directeur Général et membre du comité de management, vous jouerez un rôle clé dans la vie de l'entreprise. Vous encadrerez une équipe de six collaborateurs, répartis entre la relation adhérents/ gestion des contrats et le service d'action sociale.

Le périmètre de l'équipe couvre les affiliations et le suivi téléphonique après-vente / réclamations, tandis que la vie du contrat et le payement des prestations sont entièrement délégués. Pour cette activité, vous serez l'interlocuteur direct des délégataires de gestion, garantissant la qualité de service à travers le suivi des processus, des indicateurs clés, ainsi que la réalisation d'audits et de contrôles internes.

En complément de ces responsabilités clés, vous interviendrez également sur des projets transverses qui rythment la vie de la mutuelle : co-animation de réunions d'information en région, coordination de projets inter-associatifs, contribution à la communication (site internet, newsletters, supports destinés au Conseil d'Administration) ou encore actions de formation (ex : accompagnement des utilisateurs sur l'espace client).


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