Stagiaire Front Office H/F - Marriott

Description de l'offre

« Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est de la réussite. » - Henry Ford

Au Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel, cette philosophie guide chacun de nos pas. Nos collaborateurs sont notre force, et c'est grâce à eux que nous offrons à nos hôtes une expérience authentique, raffinée et profondément humaine.

Niché au coeur du 16 arrondissement, notre hôtel de 65 collaborateurs est un véritable havre de paix : quatre bâtiments historiques entourant un jardin luxuriant, une terrasse fleurie, et une atmosphère élégante où l'art de recevoir s'épanouit naturellement. Ici, chaque détail est pensé pour offrir une expérience mémorable à nos clients... et à nos collaborateurs.

Notre établissement haut-de-gamme propose :

· 122 chambres et suites
· 5 salles de réception
· Un centre fitness
· Un bar intimiste, Le Salon
Nous recherchons un(e) Stagiaire Front Office passionné(e) par l'art de l'accueil et animé(e) par le sens du détail. Vous incarnerez l'élégance de notre maison tout en offrant un service personnalisé et chaleureux, où chaque client se sent attendu et reconnu.

Vos missions incluront :

· Accueillir nos hôtes avec courtoisie et professionnalisme, en créant une atmosphère « cosy » (check-in, check-out, facturation)
· Anticiper et intégrer leurs demandes dans notre logiciel interne
· Communiquer avec les clients par mail et tchat, en reflétant l'excellence et la convivialité de notre service
· Collaborer avec les différents départements pour garantir une expérience harmonieuse
· Contribuer aux objectifs du département (upsell, enrolment, satisfaction client)
· Traiter les situations délicates avec tact et élégance

Pré-requis:

· Français courant, anglaisprofessionnel
· Excellente présentation
· Bon sens relationnel
· Travail d'équipe
· La connaissance des logiciels Opéra et Empower GXP est un atout

Vos avantages seront :

· Transport pris en charge à 100%
· Pas de coupure
· Tarifs préférentiels dans tous les hôtels et restaurants du groupe Marriott
· Opportunités d'évolution au sein du prestigieux réseau Marriott International

Processus de recrutement

Venez rencontrer :

· Notre incroyable équipe RH
· Maxime, votre futur manager
· Pierre-Yves, notre Directeur des Opérations

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

At Renaissance Hotels, we believe in helping our guests experience the DNA of the neighborhoods they are visiting. Our guests come to discover and uncover the unexpected, to dive into a new culture, or simply to make the most of a free evening. They see business travel as an adventure because they see all travel as an adventure. Where others may settle for the usual, our guests see a chance to bring home a great story. And so do we. We're looking for fellow spontaneous explorers to join our team to bring the spirit of the neighborhood to our guests. If this sounds like you, we invite you to discover career opportunities with Renaissance Hotels. In joining Renaissance Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing globalteam, and become the best version of you.

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Français
• Empower
• Courtoisie