Key Account Manager Saas RH H/F - LA RELÈVE
Key Account Manager Saas RH H/F
LA RELÈVE · Paris - 75 · CDI
Les missions du poste
Nous recrutons pour une startup SaaS qui simplifie la gestion des plannings et des équipes terrain, principalement dans l'hôtellerie et la restauration. Sa particularité : gérer l'intégralité des populations dans un seul outil, avec une intégration poussée à l'écosystème de paie.
Positionnée sur les grands comptes, la solution est déjà adoptée par des groupes hôteliers internationaux, des palaces parisiens et de grands acteurs de l'hospitality. Avec une forte croissance et une équipe de 30 personnes, l'entreprise accompagne aujourd'hui de beaux clients en France et en Europe.
Pour accélérer le développement de son portefeuille existant, elle recrute son Key Account Manager.
Rattaché(e) à l';équipe Sales et reportant directement aux fondateurs, en lien étroit avec l'équipe CSM /
chefs de projet technique, vous serez le moteur de la croissance au sein des comptes clients.
Ce poste n'est ni un rôle de gestion de compte administrative, ni un poste de CSM centré sur le suivi
des comptes et l'intégration de nouvelles fonctionnalités : ces sujets sont portés par l'équipe CSM.
Votre rôle est celui d'un business developer orienté clients existants, avec deux objectifs clairs,
développer le chiffre d'affaires et prévenir le churn.
Vos missions incluront notamment :
- Identifier et concrétiser les opportunités d'upsell et de cross-sell au sein des comptes existants
- Aller à la rencontre des clients sur le terrain, partout en France : directions RH, mais aussi
directions opérationnelles, managers d'établissement et utilisateurs au quotidien
- Construire des relations solides avec les décideurs et les utilisateurs pour ancrer la solution dans
les groupes clients
- Détecter en amont les signaux de risque et mettre en place les actions pour limiter le churn
- Piloter les plans de compte sur votre portefeuille et suivre l'activité dans le CRM
- Travailler main dans la main avec les CSM et chefs de projet pour transformer les besoins clients
en opportunités commerciales
- Faire remonter les retours terrain aux équipes produit et sales
C'est un rôle à fort impact, très terrain, au coeur de la croissance de l'entreprise.
Positionnée sur les grands comptes, la solution est déjà adoptée par des groupes hôteliers internationaux, des palaces parisiens et de grands acteurs de l'hospitality. Avec une forte croissance et une équipe de 30 personnes, l'entreprise accompagne aujourd'hui de beaux clients en France et en Europe.
Pour accélérer le développement de son portefeuille existant, elle recrute son Key Account Manager.
Rattaché(e) à l';équipe Sales et reportant directement aux fondateurs, en lien étroit avec l'équipe CSM /
chefs de projet technique, vous serez le moteur de la croissance au sein des comptes clients.
Ce poste n'est ni un rôle de gestion de compte administrative, ni un poste de CSM centré sur le suivi
des comptes et l'intégration de nouvelles fonctionnalités : ces sujets sont portés par l'équipe CSM.
Votre rôle est celui d'un business developer orienté clients existants, avec deux objectifs clairs,
développer le chiffre d'affaires et prévenir le churn.
Vos missions incluront notamment :
- Identifier et concrétiser les opportunités d'upsell et de cross-sell au sein des comptes existants
- Aller à la rencontre des clients sur le terrain, partout en France : directions RH, mais aussi
directions opérationnelles, managers d'établissement et utilisateurs au quotidien
- Construire des relations solides avec les décideurs et les utilisateurs pour ancrer la solution dans
les groupes clients
- Détecter en amont les signaux de risque et mettre en place les actions pour limiter le churn
- Piloter les plans de compte sur votre portefeuille et suivre l'activité dans le CRM
- Travailler main dans la main avec les CSM et chefs de projet pour transformer les besoins clients
en opportunités commerciales
- Faire remonter les retours terrain aux équipes produit et sales
C'est un rôle à fort impact, très terrain, au coeur de la croissance de l'entreprise.
Le profil recherché
Expérience : une expérience réussie sur un poste de sales, idéalement au sein d'un éditeur SaaS RH
Compétences :
- Aisance dans la relation avec des grands comptes et des interlocuteurs variés (RH,
opérationnels, direction)
- Capacité à identifier et closer des opportunités de développement
- Une connaissance du secteur hôtellerie-restauration est appréciée
- Français courant indispensable, anglais apprécié
Soft skills : sens du contact, esprit chasseur, autonomie, goût du terrain et de la mobilité
Ce poste n'est pas fait pour toi si :
- Tu veux uniquement entretenir la relation client, sans aller chercher l'upsell, le cross-sell et sans
te battre contre le churn
- Tu cherches un poste tranquille, avec une routine bien installée
- Tu préfères le cadre structuré d'un grand groupe à une entreprise à taille humaine, en pleine
croissance et encore en construction
Compétences :
- Aisance dans la relation avec des grands comptes et des interlocuteurs variés (RH,
opérationnels, direction)
- Capacité à identifier et closer des opportunités de développement
- Une connaissance du secteur hôtellerie-restauration est appréciée
- Français courant indispensable, anglais apprécié
Soft skills : sens du contact, esprit chasseur, autonomie, goût du terrain et de la mobilité
Ce poste n'est pas fait pour toi si :
- Tu veux uniquement entretenir la relation client, sans aller chercher l'upsell, le cross-sell et sans
te battre contre le churn
- Tu cherches un poste tranquille, avec une routine bien installée
- Tu préfères le cadre structuré d'un grand groupe à une entreprise à taille humaine, en pleine
croissance et encore en construction
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Autonomie
- Relation client
- Français
- CRM
