Assistant Administratif - Assistante Administrative d'Assurances H/F - Chambr Prof Nation Conseil Exper Finan
- CDI
- Chambr Prof Nation Conseil Exper Finan
Les missions du poste
La CNCEF est une organisation professionnelle représentant plusieurs milliers de professionnels du conseil financier : conseillers en investissements financiers, courtiers en assurance, intermédiaires en opérations de banque, professionnels de l'immobilier et de la transmission d'entreprise.
Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre pôle de gestion, nous recrutons un(e) Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances (H/F).
Vous prenez en charge un portefeuille d'adhérents et assurez l'ensemble du suivi administratif et réglementaire de leurs dossiers.
Accueil téléphonique, à la marge de l'accueil physique
Le profil recherché
Experience: 6 Mois - Intermédiation financière
Compétences: Argumentation commerciale,Gestion de documents électroniques,Gestion de la relation client (CRM),Gestion du temps,Maîtrise de la règlementation bancaire et financière,Produits bancaires,Produits d'assurance,Prospection téléphonique,Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers),Réglementation des produits d'assurances,Règles de confidentialité et de sécurité des données,Utilisation de logiciels de gestion de documents,Accueillir, orienter, renseigner un public,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer une base de données numériques,Gérer une situation d'urgence,Identifier, traiter une demande client,Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre à jour un tableau de suivi client,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser des logiciels de gestion administrative,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations professionnelles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Argumentation commerciale,Gestion de documents électroniques,Gestion de la relation client (CRM),Gestion du temps,Maîtrise de la règlementation bancaire et financière,Produits bancaires,Produits d'assurance,Prospection téléphonique,Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers),Réglementation des produits d'assurances,Règles de confidentialité et de sécurité des données,Utilisation de logiciels de gestion de documents,Accueillir, orienter, renseigner un public,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer une base de données numériques,Gérer une situation d'urgence,Identifier, traiter une demande client,Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre à jour un tableau de suivi client,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser des logiciels de gestion administrative,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations professionnelles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Produits d'assurance
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Accompagnement du client
- Relation client
- Compte-rendu
- Analyse des besoins client
- CRM
- Permanence téléphonique
- Réactivité