Les missions du poste
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
Vos missions
Rattaché·e à l'équipe en place, vous assurez la continuité d'accueil et la qualité de service auprès des clients :
Vos missions
Rattaché·e à l'équipe en place, vous assurez la continuité d'accueil et la qualité de service auprès des clients :
- Accueil physique et téléphonique
- Traitement des demandes clients, en présentiel et à distance
- Gestion des rendez-vous (appels entrants et sortants : prise, annulation, report)
- Traiter les demandes France Travail
- Information et accompagnement des clients dans l'utilisation des services et outils en ligne
- Traitement des tâches administratives et back office
- Contrat : INTÉRIM 2 mois (surcroît d'activité)
- Temps plein : 35h/semaine (100% présentiel)
- Localisation : PARIS
- Rémunération : 2 300 € brut mensuel + 20% intérim
- TR + Mutuelle
Le profil recherché
Le profil recherché
- Formation Bac +2 (relation clients, assistanat, administratif, commerce ou équivalent)
- Expérience confirmée en accueil et relation clients (face-à-face et à distance), idéalement en environnement PME
- Maîtrise d'un ERP
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe
- Excellent relationnel et sens du service
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Accompagnement du client
- Relation client
- Gestion des rendez-vous
- Sens de l’organisation