Réceptionniste de Nuit - Hôtel Léon Paris H/F - Lh Hotel

Réceptionniste de nuit H/F - Hôtel Léon Paris

L'Hôtel Léon, hôtel situé au coeur de Paris, recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F pour rejoindre son équipe.

Vos missions
En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit et assurez la sécurité et la tranquillité de l'établissement.
Vos principales missions seront :
- Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ ;
- Effectuer les check-in et check-out ;
- Répondre aux demandes et assurer le suivi des besoins clients pendant la nuit ;
- Gérer les réservations et les éventuelles demandes de dernière minute ;
- Assurer les encaissements et le contrôle des opérations de caisse ;
- Effectuer les clôtures et contrôles de fin de journée ;
- Veiller à la sécurité de l'hôtel et au respect des procédures pendant la nuit ;
- Effectuer des rondes et signaler toute anomalie ou incident ;
- Préparer et transmettre les informations nécessaires à l'équipe du matin ;
- Garantir la qualité de l'accueil et l'image de l'établissement.
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- Sérieuse, autonome et fiable ;
- Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service ;
- À l'aise avec le travail de nuit ;
- Organisée et capable de gérer les imprévus avec calme ;
- Avec une bonne présentation et un bon relationnel ;
- À l'aise en français et en anglais ;
- Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
Une expérience en réception de nuit est un plus, mais les profils motivés et souhaitant évoluer dans l'hôtellerie sont également les bienvenus.
Conditions
- Poste : Réceptionniste de nuit H/F
- Lieu : Hôtel Léon - Paris 18e
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Horaires : travail de nuit, selon planning
- Rémunération : selon profil et expérience
- Prise de poste : dès que possible
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une équipe à taille humaine et un établissement où la qualité de l'accueil, le sens du service et l'attention portée aux clients sont au coeur de notre activité.
Vous êtes dynamique, autonome et aimez le contact avec la clientèle ? Rejoignez nous !
Envoyez nous votre CV afin que nous puissions échanger avec vous sur le poste et votre parcours.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité