Office Manager - Chargé de Communication H/F - RATP Cap île-de-France

Nous sommes...

...RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

Vos missions au sein d'Origami seront les suivantes :

• Piloter les services généraux et la vie des sites (prestataires, contrats, fournitures, flotte, assurances, équipements, travaux, accueil).
• Assurer l'assistanat de Direction et le support administratif transverse.
• Être correspondant RH : onboarding/offboarding, dossiers administratifs, visites médicales, affichages, équipements, uniformes.
• Participer à l'organisation des événements internes et au suivi QSE.
• Piloter les achats administratifs et le suivi budgétaire.
• Être en charge de la communication interne : animation des supports internes, diffusion des informations, accompagnement des temps forts.
• Être en charge de la communication externe : coordination des contenus, actualisation des supports de présentation, relais des actions de communication et valorisation de la marque Origami et de RATP Cap Île-de-France.
• Être en charge du service client : suivi de la satisfaction, traitement des retours, mise en place et pilotage d'un dispositif NPS, analyse des indicateurs et plans d'amélioration.
• Assurer la gestion et l'organisation des voyages des équipes via une agence dédiée : réservations, optimisation des coûts, suivi administratif et accompagnement des collaborateurs.
• Contribuer à la structuration des processus administratifs et garantir leur bonne application.
• Participer au développement et au rayonnement de la Business Line Origami en contribuant à la qualité de la relation client, à la préparation des présentations commerciales, aux événements professionnels et à la valorisation des références de l'entreprise.
• Contribuer à l'image de RATP Cap Île-de-France, entreprise en forte croissance au service de la mobilité francilienne, en favorisant une expérience collaborateur et client de haut niveau.

Vous avez :

• Une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 avec expérience significative en office management, communication ou fonctions support polyvalentes.
• Une première expérience serait un plus

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Femme/Homme, autonome, organisé, ayant le sens du service, d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, sachant gérer des projets transverses, maîtrisant les outils bureautiques et de communication, discret et ayant une capacité d'analyse.

• Service client
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Organisation d'événements
• Relation client
• Intégration des salariés
• Contrôle du budget
• Esprit d'analyse
• Optimisation des coûts