Expert Beauté & Coordinateur·rice Spas H/F - R H Performances
- CDD
- R H Performances
Les missions du poste
Au coeur de l'expérience client de la Maison CODAGE, l'Expert(e) Beauté & Coordinateur/trice Spas occupe un poste polyvalent et hybride. Ce rôle stratégique est au croisement de la relation client téléphonique haut de gamme, de la gestion et planification des rendez-vous pour nos 3 spas parisiens, du suivi administratif/logistique et du conseil produit sur-mesure.
La personne recrutée devra faire preuve d'un investissement égal et rigoureux dans l'ensemble de ces missions.
80% COORDINATION & RELATION CLIENT
- Gestion téléphonique centralisée : Traiter et orchestrer l'ensemble des appels et demandes d'information pour nos 3 spas parisiens.
- Prise de RDV & Plannings : Gérer les réservations et optimiser l'agenda des soins en lien étroit avec les équipes en spa.
- Gestion des Free-lances : Coordonner les interventions selon les besoins des spas et assurer le suivi administratif et logistique.
- Stocks & Administration : Surveiller les niveaux de stocks, préparer les commandes et réaliser les inventaires réguliers.
- Merchandising & Image : Veiller à la tenue irréprochable de l'espace de vente et à la mise en valeur des produits.
20% CONSEIL PRODUIT & VENTE
- Conseil sur-mesure & Accueil : Accueillir la clientèle physique avec bienveillance et rigueur selon les standards haut de gamme Maison CODAGE.
- Expertise Cosmétique : Analyser les besoins cutanés des clients, effectuer des démonstrations et conseiller les routines adaptées.
- Vente & Performance : Promouvoir les gammes de produits et offres spéciales pour atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: CAP esthétique cosmétique parfumerie,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Définir des besoins en approvisionnement,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: CAP esthétique cosmétique parfumerie,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Définir des besoins en approvisionnement,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Merchandising
- Gestion de l'emploi du temps
- Anglais
- Créativité
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Gestion des stocks
- Cosmétique