Expert Beauté & Coordinateur·rice Spas H/F - RH Performances

Au coeur de l'expérience client de la Maison CODAGE, l'Expert(e) Beauté & Coordinateur/trice Spas occupe un poste polyvalent et hybride. Ce rôle stratégique est au croisement de la relation client téléphonique haut de gamme, de la gestion et planification des rendez-vous pour nos 3 spas
parisiens, du suivi administratif/logistique et du conseil produit sur-mesure.
La personne recrutée devra faire preuve d'un investissement égal et rigoureux dans l'ensemble de ces missions.

80% COORDINATION & RELATION CLIENT

- Gestion téléphonique centralisée : Traiter et orchestrer l'ensemble des appels et demandes d'information pour nos 3 spas parisiens.
- Prise de RDV & Plannings : Gérer les réservations et optimiser l'agenda des soins en lien étroit avec les équipes en spa.
- Gestion des Free-lances : Coordonner les interventions selon les besoins des spas et assurer le suivi administratif et logistique.
- Stocks & Administration : Surveiller les niveaux de stocks, préparer les commandes et réaliser les inventaires réguliers.
- Merchandising & Image : Veiller à la tenue irréprochable de l'espace de vente et à la mise en valeur des produits.

20% CONSEIL PRODUIT & VENTE

- Conseil sur-mesure & Accueil : Accueillir la clientèle physique avec bienveillance et rigueur selon les standards haut de gamme Maison CODAGE.
- Expertise Cosmétique : Analyser les besoins cutanés des clients, effectuer des démonstrations et conseiller les routines adaptées.
- Vente & Performance : Promouvoir les gammes de produits et offres spéciales pour atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.

? Organisation & Rigueur : Sens aigu de l'organisation, gestion des priorités et aisance avec les outils informatiques / logiciels de réservation.
? Aisance Relationnelle & Téléphonique : Excellente communication orale et écrite, écoute active, et sensibilité naturelle aux codes du luxe.

? Passion Cosmétique : Solide connaissance des soins de la peau et capacité à transmettre un conseil dermo-cosmétique expert.
? Esprit d'Équipe & Polyvalence : Autonomie, réactivité et plaisir à collaborer avec plusieurs équipes en simultané.

Qualifications :
- Formation ou diplôme en esthétique, cosmétique
- Expérience confirmée en conseil beauté et/ou en accueil, réception et coordination.
- Excellente présentation, en adéquation avec l'image d'une Maison de cosmétique sur-mesure.

• Merchandising
• Sens du relationnel
• Logiciel de réservation
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Cosmétique
• Réactivité
• Soins de la peau
• Capacité d’adaptation