Responsable de Section - Courrier et Reprographie - CDI - Smabtp Paris H/F - SMABTP

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles. SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé...) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires. Le groupe SMABTP compte également plusieurs filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique, SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire, DUPI et Woningborg aux Pays-Bas et SMABTP Germany en AllemagneSMABTP meilleur employeur en 2023 ! Le magazine Capital propose chaque année un classement des meilleurs employeurs de France.Pour la 3ème année consécutive, SMABTP fait partie du Top 3 des employeurs distingués dans le domaine de l'assurance grâce à son attractivité employeur reconnue auprès de ses collaborateurs et candidats !En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaborativesNous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l'assurance.
Au sein de la Direction Environnement de Travail (DET), vous assurez l'encadrement d'une équipe en charge de la gestion du courrier et des activités de reprographie. Véritable relais managérial de proximité, vous garantissez la qualité des prestations délivrées, le respect des délais ainsi que la confidentialité des opérations, tout en participant activement aux activités opérationnelles du service.En tant que Responsable de Section, vous serez notamment chargé(e) de :Management et animation d'équipeAnimer, encadrer et accompagner l'équipe au quotidien ;Répartir les tâches et définir les priorités d'activité ;Développer les compétences des collaborateurs et favoriser leur polyvalence ;Conduire les entretiens annuels et participer au suivi des parcours professionnels ;Fédérer l'équipe autour des objectifs du service.Organisation et pilotage des activitésOrganiser et planifier les activités de gestion du courrier et de reprographie : tri, distribution, affranchissement, numérisation, impression, mise sous pli, etc. ;Participer aux activités opérationnelles du service en fonction des besoins ;Veiller au respect des délais, des engagements de service et des exigences de qualité ;Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnement ;Assurer le suivi des objectifs et des indicateurs de performance.Qualité, sécurité et relation clientsGarantir la satisfaction des clients internes ;Contrôler la qualité des prestations réalisées ;Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des exigences de confidentialité ;Être force de proposition dans l'amélioration des pratiques et des outils de travail.

Une première expérience réussie en management d'équipe est impérativement requise ;Vous maitrisez les activités de gestion du courrier et de la reprographie,Vous connaissez les outils bureautiques et équipements de reproduction,Vous savez animer, fédérer une équipe avec pédagogie et accompagner le changement,Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre sens du service client et de l'écoute et vous appréciez le travail en équipe,Vous êtes dynamique, vous faites preuve d'assertivité et êtes reconnu(e) pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur, A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

• Service client
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Qualité fédératrice
• Relation client
• Respect des délais
• Traitement du courrier
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité
• Capacité d’adaptation