Réceptionniste Jour - Nuit H/F - Ras Interim 420

En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.Vos principales missions :- Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures- Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ- Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation- Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse- Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes- Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptéesPour accompagner le développement de nos clients hôteliers sur Paris et sa région, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l'aise dans un environnement exigeant.- Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie- Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute- Compétences techniques : maîtrise de un ou plusieurs logiciels hôteliers- Langues : anglais courant oral et écrit, une autre langue étrangère est un plus- Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements- Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation
• Réactivité
• Patience