Technicien Support de Proximité H/F - Alesco Rh

ALESCO recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité confirmé H/FMissions:Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe.Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd)Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou nonDéployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaireMettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexesRéaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établiesRéaliser les déploiements en conformité avec le planning établiContrôler les salles de réunionRenseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB .)Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)Anglais B2 minimum exigé.

Experience: 3 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurLangues: Anglais exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Anglais
• Autonomie
• Compte-rendu
• Création d'une base documentaire