Chef d'Équipe Courrier & Logistique H/F - Docaposte Bpo Is

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable Courrier & Logistique. Véritable relais opérationnel, vous pilotez l'activité courrier et logistique, encadrez les équipes et garantissez le respect des engagements de qualité, de sécurité et de délais.Vos principales missions:Management des équipes:Organiser et répartir les activités des opérateurs courrier et des factotums.Assurer l'intégration, l'accompagnement et le développement des collaborateurs.Contrôler la qualité des prestations réalisées.Animer les briefings et assurer le suivi quotidien de l'activité.Pilotage opérationnel:Superviser les flux de courrier entrants et sortants.Veiller au respect des procédures internes.Garantir le traitement sécurisé des plis sensibles.S'assurer du respect des délais et des engagements contractuels.Suivi logistique:Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements.Contrôler les inventaires.Garantir la bonne organisation et la tenue du Hub Logistique.Coordonner le traitement des demandes PORTSER.Reporting et relation client:Élaborer les reportings hebdomadaires et mensuels.Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats.Participer aux réunions de suivi.Proposer des actions d'amélioration continue.Gérer les incidents et traiter les réclamations. Horaires : Amplitude comprise entre 07h30 et 17h30 selon les besoins d'exploitation et de pilotage du site.

Experience: 1 An(s)Compétences: Indicateurs de suivi d'activité,Optimiser les flux de produits,Animer des réunions d'équipe,Communiquer efficacement les consignes,Développer l'esprit d'équipe,Organiser le traitement des commandes,Relayer de l'information,expérience en management,Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment),Sens du service clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureauListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Conduite de réunion
• Excel
• Relation client
• Gestion des stocks
• Traitement des commandes
• Traitement du courrier
• Management d'équipe
• Réactivité