Alternance Gestion Hôtelière H/F - Sweet Inn Paris
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Les missions du poste
Tu souhaites découvrir le monde de l'hospitalité nouvelle génération ? Sweet Inn révolutionne le séjour touristique en offrant le confort d'un appartement de standing associé aux services d'un hôtel de luxe. Rejoins une équipe dynamique et participe activement à la satisfaction de notre clientèle internationale à Paris !Vos Missions & ResponsabilitésSous la responsabilité directe du Directeur des Opérations vous intervenez sur trois axes majeurs :1. Pilotage Opérationnel & QualitéCoordination des services : Assurer le lien entre la Réception, les Étages (Housekeeping) et la Maintenance pour garantir la fluidité des opérations.Contrôle Qualité : Effectuer des rondes de contrôle (chambres et espaces communs) pour veiller au respect des standards de qualité.E-réputation : Analyser les retours clients (Booking, TripAdvisor, Google), rédiger les réponses et proposer des plans d'action pour améliorer les notes.
Le profil recherché
Experience: Débutant acceptéCompétences: Respecter les standards qualité de l'établissementLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Anglais
- Gestion de l'e-réputation
- Contrôle qualité
- Management d'équipe