Consultant - Chef de Projet - Po E-Commerce Omnicanal H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat: Freelance

Taux journalier : TJM HT max 563 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)

Localisation : Paris, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail : Hybride

Publié le : 18 juin 2026

Le besoin

Consultant - chef de projet / PO E-commerce omnicanal

Mission sur PARIS avec présentiel important

Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international.
Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes.
De la phase de conception jusqu'au lancement et au suivi des performances
Missions:

- Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux
- Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion
- Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif
- Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage
- Coordination transversale des parties prenantes
- Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe
- Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data
- Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs
- Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client
- Orchestration du plan d'activation marketing 360°
- Conduite du changement et montée en compétences des équipes
- Structuration de la passation au support et des processus post-lancement
- Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go
- Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue
- Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients
- Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement
- Passation aux équipes opérationnelles régionales
Compétences attendues :
- Vision business omnicanale et forte appétence pour la conduite du changement
- Pilotage de projets transverses multi-parties prenantes en approche 360°
- Maîtrise des outils digitaux et compréhension des enjeux business associés
- Gestion de projet agile avec rigueur méthodologique (outils: Confluence, Jira) et planification structurée
- Capacité à former les utilisateurs et piloter la performance opérationnelle
- Connaissance et expérience pilotage des projets omnicanaux en coordination avec les pays

• Service client
• E-commerce
• Logiciels bureautiques
• Méthodes agiles
• Jira
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• Création d'une base documentaire
• Gestion de la performance
• Monitoring
• Recettes
• Confluence