Les missions du poste
Hyde est un cabinet de recrutement expert et technologique fondé en 2021.
Le cabinet accompagne des grands groupes, des PME et des start-up dans le recrutement de profils stratégiques.
Nous mettons à disposition nos 3 expertises pour différents secteurs : finance, marketing digital, commercial.
Nos processus de recrutement mêlent expertise humaine et expertise technologique pour vous garantir de trouver le bon talents.
Hyde est présent à Paris et Toulouse et Nantes.
Pour retrouver nos actualités rendez vous sur notre page Linkedin, n'hésitez pas à vous abonner pour recevoir nos nouvelles opportunités : http://****/company/hyde-recruit/posts/?feedView=all
Intégrez une agence digitale experte du e-commerce, reconnue pour son accompagnement sur des projets à forte valeur ajoutée.
Notre client est une structure indépendante à taille humaine, spécialisée depuis plus de 20 ans dans la conception, le développement et l'évolution de plateformes e-commerce. Dans un contexte de structuration de son activité RUN, l'entreprise renforce son pôle conseil et gestion de comptes.
Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (tech, UX/UI, produit) avec un rôle clé dans le pilotage, la fidélisation et le développement d'un portefeuille clients existant.
Avantages proposés :
- RTT
- Télétravail partiel
- Carte restaurant
- Prime vacances et chèques vacances
- Prime de cooptation
- Environnement digital expert et collaboratif
- Poste hybride avec dimension stratégique et business
Vos missions
En tant que Key Account Manager, vous intervenez à la croisée du pilotage opérationnel, du conseil et du développement commercial.
Pilotage & suivi opérationnel
- Assurer le pilotage global des comptes clients en phase RUN (maintenance, évolutions, performance)
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements
- Coordonner les équipes internes sur les projets en cours
Conseil & stratégie digitale
- Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients
- Identifier les besoins d'évolution et d'optimisation des plateformes
- Construire des roadmaps cohérentes avec la stratégie digitale des clients
- Apporter un conseil à forte valeur ajoutée
Développement & gestion de portefeuille
- Développer le chiffre d'affaires via upsell et cross-sell
- Fidéliser et renouveler les clients existants
- Identifier de nouvelles opportunités business
- Entretenir des relations clients durables et stratégiques
Coordination & collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (tech, produit, UX)
- Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes
- Suivre les tendances marché et les évolutions e-commerce
Organisation & environnement
- Intervenir sur un portefeuille clients déjà structuré
- Réaliser des déplacements ponctuels chez les clients
- Intégration prévue sur site en phase d'onboarding
Le profil recherché
Profil recherché
Notre client recherche un profil hybride, combinant expertise digitale e-commerce et forte orientation business.
Votre profil :
- Formation école de commerce ou ingénieur (ou équivalent)
- Expérience de minimum 5 ans en gestion de projet digital
- Parcours idéalement réalisé en agence web ou environnement e-commerce
Compétences clés :
- Maîtrise des environnements e-commerce
- Solide expérience en pilotage de projets digitaux
- Capacité à articuler vision stratégique et exécution opérationnelle
- Appétence forte pour le développement commercial
- Compétences en négociation, relation client et closing
Vos qualités :
- Excellent relationnel et sens du service
- Autonomie et proactivité
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit entrepreneurial
- Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément
Organisation & mobilité
- Poste basé en région parisienne
- Télétravail partiel possible
- Full remote envisageable avec déplacements réguliers
- Présence requise sur site en phase d'intégration
Vous souhaitez évoluer sur un poste hybride, alliant pilotage de projets digitaux, conseil stratégique et développement commercial ?
Rejoignez un environnement expert et dynamique, où vous serez un acteur clé de la performance et de la croissance des comptes clients.
Compétences requises
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- E-commerce
- Conduite de projet
- Autonomie
- Relation client
- Détection des créneaux porteurs
- Fidélisation des clients
- Sens de l’organisation