Key Account Manager H/F - Easy Partner

Nous sommes une agence digitale spécialisée dans l'accompagnement de projets digitaux à forte dimension e-commerce. Forte d'une expertise reconnue, nous accompagnons nos clients dans la conception, le développement et l'évolution de leurs plateformes, en garantissant un accompagnement durable en phase de run.

Nos équipes pluridisciplinaires rassemblent des experts en UX/UI, développement front-end et back-end, DevOps, infrastructure, conseil et gestion de projets.

En qualité de Key Account Manager, vous serez en charge du pilotage et du développement d'un portefeuille de clients existants, avec un rôle clé dans le suivi des activités et l'accompagnement des projets.

Au sein de l'équipe en charge de la relation client et en binôme avec un autre KAM, vous jouerez un rôle central dans le pilotage d'un portefeuille de comptes existants et contribuerez à leur développement.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le suivi opérationnel et le pilotage des prestations en phase de run,

- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs enjeux métiers et techniques afin de garantir un niveau de service élevé et une relation durable,

- Recueillir, analyser et prioriser les besoins d'évolution des plateformes, en lien avec les équipes internes,

- Élaborer des plans d'évolution et formuler des recommandations adaptées aux objectifs et aux priorités de chaque client,

- Contribuer au développement des comptes en identifiant de nouvelles opportunités de prestations complémentaires et d'accompagnement,

- Développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et participer activement à la fidélisation du portefeuille,

- Coordonner les échanges avec les équipes techniques et les différents intervenants afin d'assurer la bonne exécution des engagements pris auprès des clients.

- Assurer une veille sur les tendances du marché, les innovations technologiques et les évolutions du secteur afin d'identifier des leviers de création de valeur pour les clients.

Profil recherché

- Diplômé d'une école de commerce ou école d'ingénieur avec une expérience de minimum 5 ans, idéalement en agence ou société de services.

- Passionné par les nouvelles technologies et les tendances digitales, vous êtes curieux et disposez d'excellentes compétences en communication, négociation et closing.

- Véritable compétiteur(trice), vous appréciez le challenge et avez des aptitudes pour identifier et exploiter des opportunités commerciales mais aussi pour comprendre les besoins des clients et à formuler des solutions adaptées.

Nous sommes une agence digitale spécialisée dans l'accompagnement de projets digitaux à forte dimension e-commerce. Forte d'une expertise reconnue, nous accompagnons nos clients dans la conception, le développement et l'évolution de leurs plateformes, en garantissant un accompagnement durable en phase de run.

Nos équipes pluridisciplinaires rassemblent des experts en UX/UI, développement front-end et back-end, DevOps, infrastructure, conseil et gestion de projets.

• Conduite de projet
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Détection des créneaux porteurs
• Fidélisation