Les missions du poste
Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.
Vos missions
- Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone.
- Analyser les besoins et apporter un premier niveau de conseil.
- Orienter les interlocuteurs vers les services ou experts compétents.
- Réaliser des campagnes de téléprospection auprès de TPE et PME.
- Promouvoir les offres de services et de formation des partenaires.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales et métiers.
- Qualifier et enrichir les bases de données clients.
- Contribuer à l'amélioration des processus et à la qualité de la relation client.
- Participer au développement des activités d'appels entrants et sortants.
Le profil recherché
- Vous devez être titulaire d'un Bac +2 minimum et justifier d'une première expérience réussie en relation client et/ou commerciale en environnement BtoB.
- Vous devez posséder un excellent sens du service client, de bonnes capacités d'écoute et une forte orientation résultats.
- Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Vous devez faire preuve de curiosité, d'adaptabilité, de réactivité et apprécier le travail en équipe.
- Vous devez impérativement justifier d'une expérience dans le secteur de la formation, de l'apprentissage ou auprès d'un organisme de formation.
Compétences requises
- Relation client
- Capacité d'écoute