Product Owner Ecommerce H/F - Natan

Qui sommes nous?

En rejoignant NATAN vous retrouverez une ESN ambitieuse portée par le goût de l'excellence.Nous recherchons continuellement des ingénieurs convaincus que l'artisanat logiciel est une position vertueuse qui permet de se démarquer sur un marché IT de + en + conccurentiel

- Adoptez les bonnes pratiques : clean code, TDD, DevOps, architecture scalable...
- Misez sur le craftsmanship : qualité, performance, sécurité, optimisation.
- Cherchez l'impact : au-delà du code, apportez des solutions et de la valeur métier.

Notre stratégie est simple : accompagner nos collaborateurs à chaque étape de leur carrière pour qu'ils soient en mesure d'apporter toute leur expertise à nos clients. Nous sommes convaincus que notre réussite réside dans notre capacité à créer un cercle vertueux où chacun des acteurs s'investit dans un but commun.

Au carrefour de la Tech et du Métier, le/la Product Owner travaillera en étroite collaboration avec les équipes Service Client, UX/UI, Juridique, ainsi que les équipes CRM et CRM Groupe.

Il/elle aura pour responsabilité de piloter l'ensemble des projets en lien avec le périmètre Client

Les livrables et activités attendus sont les suivants :

- Pilotage du périmètre fonctionnel : Gestion de l'espace compte de l'outil interne utilisé par notre service client, des sujets CRM et de la fidélisation.
- Arbitrage et Priorisation : Utilisation de Jira Product Discovery pour trier et challenger les demandes métier. Capacité à objectiver les refus ou reports en fonction des données chiffrées ou des priorités de l'entreprise.
- Gouvernance RGPD : Travail de concert avec le département Juridique pour garantir que chaque correctif ou évolution respecte strictement la conformité RGPD (consentement, droit à l'oubli, etc.).
- Gestion du Backlog : Maîtrise totale, priorisation et animation du backlog (rôle de chef d'orchestre auprès des équipes de réalisation).

3. Environnement et Méthodologie de Travail

- Organisation : Intégration au sein d'une équipe Produit IT en pleine évolution. Le/la consultant(e) sera force de proposition pour participer à la définition des meilleures pratiques.
- Méthodologie : Kanban. Nous privilégions le flux continu pour traiter efficacement la maintenance, la stabilisation et les évolutions (ajustements méthodologiques possibles selon les besoins).
- Stack Outils à maîtriser :
- Salesforce Commerce Cloud (SFCC) : Pour l'administration des sites.
- Micro-services internes : Pour la communication entre les différentes briques de notre IT.
- Jira Product Discovery : Pour la priorisation et la roadmap.
- Jira Software : Pour le suivi des tickets de dev/QA.
- Figma : Pour collaborer avec l'UX/UI sur les ajustements d'interface.

4. Profil Recherché (Compétences et Expérience)

Expérience requise

- 3 à 5 ans d'expérience minimum en tant que Product Owner, idéalement acquise dans le secteur du e-commerce.
- Expérience significative et avérée sur un périmètre en lien avec la gestion client, le CRM ou le service client.
- Une connaissance pratique de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) sera fortement valorisée.

Compétences clés

- Technophile : Compréhension fine des environnements microservices et des enjeux d'API pour dialoguer efficacement avec l'ensemble des équipes IT (Développeurs, Architectes, Ops).
- Rigueur et Méthode : Excellente capacité d'organisation pour maintenir un backlog totalement maîtrisé malgré la gestion de plusieurs sujets en simultané.
- Communication & Posture : Capacité à dire non de manière constructive, à accompagner les équipes pour trouver des solutions alternatives et à vulgariser.
- Gestion des Parties Prenantes : Aptitude à naviguer dans une organisation matricielle complexe et à adapter son discours selon l'interlocuteur (du Juridique au Développeur).

• Force de proposition