Stage Chef de Produit Digital H/F - MARCO VASCO

Success-story française, MARCO VASCO est une agence de voyage sur-mesure qui a su prospérer pendant une décennie par la force du web ! Créée en 2007, elle est devenue un acteur majeur du voyage personnalisé. Ce qui séduit les voyageurs ? Une offre sans limite, une relation personnalisée avec leur conseiller, des expériences incroyables. Une nouvelle façon de voyager très addictive.

En 2021, MARCO VASCO ouvre sa première agence physique à Lyon, un lieu novateur où le digital se met au service voyage ! L'évasion commence dès les premiers pas dans l'agence, grâce à ses écrans géants, ses bornes tactiles et son espace d'exposition immersive...

Après Rennes et Lyon, MARCO VASCO continue de se développer en 2022 en ouvrant un nouveau bureau à Marseille.

Très au fait des nouvelles organisations du travail, MARCO VASCO propose une charte de home-office pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine.

MARCO VASCO, c'est aussi des valeurs et des engagements, au niveau social comme environnemental avec du soutien auprès d'association comme Enfants @L'hôpital ou encore Enfants du Mékong.

Appartenant au Groupe Figaro depuis 2017, MARCO VASCO emploie près de 200 collaborateurs. Le Pôle Voyage du Groupe forme le 2ème tour opérateur français du voyage sur-mesure.

Raison d'être du poste

Au sein de l'équipe Transformation et dans le cadre d'un grand projet d'entreprise, tu contribueras à la conception, l'évolution et l'amélioration continue de nos produits digitaux (espace client, application mobile, site web, outils internes).

Tu interviendras à la croisée des enjeux produit, métier et technique, avec un objectif clair : améliorer l'expérience client et la performance business via le digital.

Missions principales

1. Contribution à la gestion produit (Product)

- Participer au recueil et à la formalisation des besoins métiers
- Contribuer à la priorisation du backlog produit (features, évolutions)
- Rédiger des spécifications fonctionnelles (user stories, parcours utilisateurs)
- Suivre les évolutions des produits digitaux :
- Espace client
- Application mobile
- Site web
- Participer aux réflexions UX / parcours client

2. Pilotage projet (Delivery)

- Accompagner le suivi des projets digitaux (planning, avancement, coordination)
- Participer aux rituels projet (comités, points équipes, recettes)
- Contribuer aux phases de recette et validation fonctionnelle
- Identifier les risques / points de blocage et proposer des solutions

3. Analyse & amélioration continue

- Suivre les KPI produits (adoption, usage, conversion, performance)
- Analyser les retours utilisateurs / conseillers (irritants, feedbacks)
- Proposer des optimisations concrètes sur les parcours digitaux
- Participer à des ateliers d'amélioration (UX, parcours client, irritants métiers)

4. Coordination & communication

- Interagir avec de nombreux interlocuteurs : métiers, marketing, tech, DSI
- Contribuer à la documentation projet (supports, synthèses, cadrages)
- Participer aux communications internes sur les évolutions des produits

Profil recherché

Formation

- Bac +4 / Bac +5 (école de commerce, ingénieur, digital, gestion de projet)

Compétences

- Intérêt fort pour le digital, produit et expérience utilisateur
- Bonne capacité d'analyse et de structuration
- Appétence pour les outils digitaux (web, app, CRM, etc.)
- Aisance avec PowerPoint / Excel
- Une première approche du fonctionnement produit ou projet est un plus

Qualités attendues

- Rigueur et sens de l'organisation
- Curiosité et esprit analytique
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés
- Proactivité et force de proposition
- Intérêt pour les environnements en transformation

Ce que tu vas apprendre

- Fonctionnement d'un produit digital de bout en bout
- Méthodes Product (backlog, user stories, priorisation)
- Gestion de projets digitaux en environnement réel
- Interaction avec équipes métier / tech / marketing
- Contribution à des projets stratégiques à impact

• Conduite de projet
• Esprit d'analyse
• Force de proposition