Responsable de Compte H/F - France Travail

Dans le cadre d'un environnement luxe parisien.
Nous recherchons notre prochain responsable de compte.
Vous encadrerez une équipe de techniciens de maintenance niveau 1 à 3 avec l'ensemble des composantes managériales et vous serez en charge du delivery ainsi que de l'organisation des reporting.
Vous assurerez une montée en compétence vers les outils IA et garantirez le respect du référentiel ITIL et des SLA au sein de l'ensemble de l'activité.
Vous êtes obligatoirement trilingue, Français, Anglais, Arabe.
Vous avez un parcours professionnel d'au moins 10 ans dans le secteur du support utilisateur en environnement VIP, et une experience confirmée en hôtellerie/restauration est demandée.
Vous êtes véhiculé et mobile sur l'ensemble du territoire avec également des missions de courtes durées à prévoir à l'étranger.

Force de proposition, vous savez naturellement fédérer une équipe, et interagir en environnement client/service.

Poste à pourvoir à Paris centre d'ici au 30/06/2026

Experience: 10 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés,Etablir un devis,Evaluer la satisfaction client,Fournir un service de qualité,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...),Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Langues: Anglais exigé,Arabe exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.

• Reporting
• Fidélisation des clients