Les missions du poste
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble.Chargé de relation client F/H - req3075
RÉFÉRENCE : req3075
ENTITE : ONBOARDING ET VIE DU CONTRAT CGP - PROTOCOLES
TYPE CONTRAT : CDD
DURÉE (EN MOIS) :
RÉMUNÉRATION : 31-33 K€
AVANTAGES :
LOCALISATION DU POSTE : 20, RUE DE LA BAUME, PARIS, 75008, FRA
POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 01/06/2026
FINALITÉS :
Accompagner les Partenaires dans le cadre de l'entrée en relation en respectant les procédures et en s'assurant de la bonne qualité / fiabilité des données et documents communiqués par les Partenaires.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Intencial Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers dédiée aux professionnels de la gestion de patrimoine.
Notre rôle : être l'intermédiaire entre les compagnies d'assurance, sociétés de gestion et partenaires CGP (Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants).
Au coeur de l'écosystème financier, nous centralisons et sécurisons l'ensemble des flux opérationnels liés à la distribution de solutions patrimoniales :
- Assurance vie
- PER
- Solutions bancaires
- Produits de sociétés de gestion
- Offres partenaires
Intencial Patrimoine collabore notamment avec de grands acteurs du marché tels que APICIL, CNP Assurances, OneLife, Lombard International, Gresham Banque ou encore Nortia.
Le poste
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Support Partenaires afin d'assurer la gestion des appels entrants de nos partenaires professionnels.
Vous serez un point de contact clé pour accompagner les CGP dans l'utilisation de notre plateforme et assurer une orientation fluide des demandes vers les bons interlocuteurs internes.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels entrants des partenaires CGP
- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques simples liées à la plateforme
- Identifier les demandes et les transférer vers les services concernés
- Assurer un suivi rigoureux des échanges
- Participer ponctuellement à des tâches administratives et de support opérationnel
- Garantir une qualité de service professionnelle et réactive
Volume moyen : environ 20 à 30 appels par jour.
CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :
Nous recherchons une personne :
- À l'aise au téléphone et dans la relation client
- Réactive, débrouillarde et organisée
- Rigoureuse dans le suivi des demandes
- Capable d'échanger avec une clientèle professionnelle exigeante
- Dotée d'un bon sens du service
Une expérience en :
centre d'appels, relation client, support téléphonique, téléconseil et/ou middle office
sera particulièrement appréciée.
Localisation : Paris 8e
Contrat : CDD jusqu'au 31 décembre 2026
Rémunération : 33K€ à 35K€ selon profil
Temps plein - horaires 9h - 17h30
CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :
Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi
Rejoignez le Groupe APICIL !
Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !
Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.
Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ».
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.
Rejoignez le Groupe APICIL !
Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !
Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.
Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie".
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.
Le profil recherché
Nous recherchons une personne :
- À l'aise au téléphone et dans la relation client
- Réactive, débrouillarde et organisée
- Rigoureuse dans le suivi des demandes
- Capable d'échanger avec une clientèle professionnelle exigeante
- Dotée d'un bon sens du service
Une expérience en :
centre d'appels, relation client, support téléphonique, téléconseil et/ou middle office
sera particulièrement appréciée.
Localisation : Paris 8e
Contrat : CDD jusqu'au 31 décembre 2026
Rémunération : 33K€ à 35K€ selon profil
Temps plein - horaires 9h - 17h30
Compétences requises
- Relation client