Offre d'Apprentissage Appui au Pilotage du Droit au Logement Opposable H/F - Direction Régionale et Interdépartementale de l'Hébergement et du Logement

Vos activités principales

Contribution à la poursuite du projet régional d'harmonisation de l'instruction des dossiers DALO :

- appui aux services départementaux et au prestataire pour l'appropriation des nouvelles procédures ;

- co-animation de webinaires à destination des services départementaux et des partenaires ;

- contribution au projet de mise à jour de la banque de considérants, en lien avec la Direction de l'habitat, de l'urbanisme et des paysages (DHUP) et l'Unité départementale de la Seine-Saint-Denis (UD 93).

Appui sur les projets de modernisation de l'instruction et la réponse à l'usager :

- conception et automatisation des outils de suivi d'activité de la plateforme téléphonique régionale ;

- appui au déploiement des évolutions du portail DALO ;

- participation à l'amélioration de la lisibilité et de la qualité de la réponse aux usagers.

Participation à la mise en place et à l'animation d'un club contentieux DALO à l'échelle régionale :

- organisation et préparation de temps d'échanges avec les missions DALO des services départementaux franciliens sur les problématiques contentieuses;

- analyse des besoins des services départementaux ;

- contribution à la conception, en lien avec les services départementaux, la chargée du suivi budgétaire et le Centre de Gestion Financière, de guides méthodologiques, d'outils de suivi et de documents d'aide à la décision.

Organisation de la formation des membres des commissions de médiation (COMED) et du club des présidents des COMED :

- réalisation des travaux préparatoires avec les services départementaux et la DHUP pour cadrer le format et le contenu de la formation ;

- préparation de l'évènement (réservation de salles/ invitation/logistique)

• Médiation