Responsable de Département H/F - 75

Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Depuis plus de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.

Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.

Définir et piloter l'activité du département

- Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise au sein du département.
- Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assure le suivi.
- Superviser la planification, l'allocation des ressources et l'optimisation des processus de gestion.
- Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus
- Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires).
- Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités.
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive.
- Conduire les projets stratégiques et transverses
- Participer à la définition et à la mise en oeuvre des projets de transformation de l'entreprise.
- Coordonne les initiatives transversales impactant le département.

Piloter la performance d'activité

- S'assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge.
- Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service.
- Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mets en place les plans d'action nécessaires.

Manager les équipes et les prestataires

- Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes.
- Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l'adhésion aux valeurs et orientations de l'entreprise.
- Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs partagés.

Contribuer à l'amélioration continue

- Participer à l'analyse de l'activité, identifie les axes d'optimisation et conduis les actions d'amélioration.
- Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail.
- Contribuer aux projets transverses et à l'évolution des outils.