Chargé de Relation Client H/F - 75

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !En bref : Chargé(e) de clientèle H/F - CDI - entre 28 000 € et 37 000 € brut/an selon profil - Relation client, support, finance, amélioration continue.

La division Banque & Finance de notre bureau Adsearch Paris recherche pour un acteur de référence du négoce de devises et d'or d'investissement, un chargé de clientèle H/F.

VOS MISSIONS

Au sein de la Direction des Opérations, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les étapes des transactions, de la fourniture d'information au suivi de la livraison, jusqu'à la gestion des réclamations.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Répondre aux demandes clients (mail, téléphone) sur les produits et services, assurer le suivi des commandes et des livraisons.

- Gérer les incidents et réclamations clients, escalader les cas sensibles aux départements concernés.

- Prendre en charge les demandes d'amélioration des services et coordonner leur mise en place avec les équipes internes.

- Réaliser des contrôles de niveau 1, analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration concrètes.