Chargé de Clientèle H/F - 75

Entreprise

Notre société est spécialisée depuis près de 20 ans dans la conception, la distribution et la gestion de solutions d'assurance.

Pionniers dans la digitalisation des services, nous avons très tôt intégré les nouvelles technologies pour offrir une expérience fluide et personnalisée à nos clients finaux et distributeurs..

Pour poursuivre notre développement en France, nous recrutons

Un(e) Chargé(e) de clientèleVos missions :

Au sein de l'équipe IARD et sous la responsabilité du Responsable du service Relation Clients, vous assurez les missions suivantes :

- Analyse des besoins clients par téléphone (appels entrants et sortants) afin de proposer les garanties les mieux adaptées.

- Élaboration des devis, gestion des souscriptions, renouvellements et optimisation des contrats en portefeuille.

- Contribution aux campagnes commerciales et actions de fidélisation clients.

- Traitement et suivi des flux documentaires (avenants, attestations, mise à jour des dossiers clients).

- Gestion des modifications contractuelles et contrôle de la conformité des dossiers.

- Accompagnement des clients dans l'utilisation de leurs espaces en ligne et prise en charge des dossiers complexes nécessitant une escalade.

- Engagement dans l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client, individuels et collectifs.