Alternance - - Chargé de Relations Clients H/F - Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions

Descriptif du poste :
Poste et missions

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé de relations clients à partir de Septembre 2026 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ... !

Vous intégrez le Service Clients Entreprises composé de 12 personnes.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur/tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Participer à la gestion et de la relation clients entreprises, de l'entrée en relation jusqu'au suivi des contrats ;
- Contribuer à la mise en place 21et au suivi des dossier clients (contrôle des informations, KYC, enregistrement dans les outils) ;
- Participer à la rédaction et au suivi des contrats et garanties en lien avec les équipes juridique et commerciales ;
- Assurer le suivi administratif des cautions et contrats (avenants, renouvellement, mainlevées)
- Contribuer au suivi de la facturation et des opérations administratives liées aux contrats ;
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne (hotline) et répondre à leurs demandes dans le respect des délais et de la qualité de service (taux de décroché téléphonique, délais de réponses courriers et mails).

Profil recherché :
Vous préparez un Bachelor, Licence ou Master dans le domaine de la Finance / Banque/ Assurance !

Pour réussir votre mission, vous :

- Disposez de connaissance dans le traitement de dossiers clients entreprises, idéalement dans le secteur banque ou assurance ;
- Êtes à l'aise dans la relation client, notamment par téléphone ;
- Possédez un bon sens commercial et une forte orientation client et résultats ;
- Faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

• Relation client