Customer Success Manager Confirmé H/F - 75

Lutèce Executive est un cabinet spécialisé en Management de Transition. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets en leur déléguant des experts opérationnels immédiatement.

Notre client est un trading desk mobile/Desktop qui révolutionne l'achat programmatique. Depuis 2014, ses nombreux clients confient à ses traders leurs campagnes publicitaires à diffuser sur smartphone/desktop. Grâce à leur technologie propriétaire, les traders disposent de réels avantages pour programmer et diffuser les publicités des annonceurs sur les applications et sites mobiles.En tant que Customer Success Manager Confirmé, tu seras chargé(e) de la gestion complète de ton propre portefeuille client. Tu travailleras pour cela en transverse avec toutes les équipes depuis l'identification des besoins clients, en passant par la recommandation stratégique, la mise en ligne du dispositif jusqu'au bilan de fin de campagne afin d'assurer la satisfaction client.

* Identifier et comprendre les besoins de tes clients sur leurs activations publicitaires.
* Elaborer des propositions stratégiques adaptées en collaboration avec les autres équipes (Sales, Studio et Trading).
* Développer et pérenniser les relations clients existantes tout en identifiant de nouvelles opportunités.
* Assurer le suivi de tes campagnes en lien direct avec les équipes internes, les clients, les fournisseurs et partenaires.
* Effectuer une veille marché et construire la stratégie opérationnelle pour proposer des produits adaptés à tes clients.