Customer Success Manager - Expertise Comptable - Saas Fintech H/F - 75

Achil recherche pour le compte de son client, une fintech spécialisée dans la digitalisation du leasing B2B, un Customer Success Manager avec expertise comptable (F/H/X), basé à Paris La Défense.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Notre client est une fintech créée en 2016, qui développe une solution SaaS permettant de digitaliser les contrats de leasing B2B à destination des banques, courtiers et industriels.

L'entreprise compte aujourd'hui :

- 15 collaborateurs + 5 freelances
- 25 clients actifs (banques, filiales de grands groupes, industriels)
- Des références solides dans le secteur bancaire et industriel
- Une équipe à taille humaine, en forte croissance

Dans un environnement dominé par de très grands groupes, notre client se positionne comme un acteur agile, innovant et orienté TPE/PME, avec une culture entrepreneuriale, client-first et tech-driven.

Le recrutement intervient dans un contexte stratégique :
structurer le pôle Customer Success
développer les modules comptables
créer des opportunités d'upsell auprès des clients existantsCe rôle est hybride et stratégique :

- 50% Customer Success Manager
- 50% Référent Comptabilité & Modules Finance

Missions :

1 Pilotage de la réussite client (50%)

Vous gérez un portefeuille d'une dizaine de clients :

- Orchestrer les onboardings personnalisés (paramétrage, formation, déploiement)
- Former les utilisateurs (présentiel / visio)
- Accompagner les clients tout au long du cycle de vie (contrats de 3 ans)
- Analyser les usages et identifier les opportunités d'optimisation
- Développer l'upsell et le cross-sell sur les modules comptables/finance
- Garantir la satisfaction et la fidélisation

2 Référent Comptabilité & Expertise métier (50%)

- Être le point de référence interne et externe sur les sujets comptables
- Accompagner les clients sur les modules facturation et comptabilité
- Répondre aux problématiques métier liées aux flux financiers
- Collaborer avec l'équipe technique sur les incidents complexes
- Produire du contenu pédagogique (guides, tutoriels, supports de formation)
- Participer à la structuration du pôle CS

Modalités du contrat :

- Statut : CDI
- Localisation : Paris - La Défense
- Télétravail : 2 jours/semaine (après validation de la période d'essai)
- Rémunération (annuelle brute) : 40-50K€