Chef de Service H/F - 75

Le Chef de Service pilote le service des Survivants de la Shoah, assurant stratégie, qualité de l'accompagnement, gestion des équipes et coordination partenariale.

Missions principales

Expertise technique

- Référent des dispositifs Claims (règles d'éligibilité, distribution des aides, conformité des dossiers).
- Formation et accompagnement technique des Case Managers.
- Supervision des situations complexes et mise à jour des procédures internes.

Management d'équipe

- Encadrement et animation de l'équipe (réunions, suivi individuel, répartition des tâches).
- Développement de la coopération, gestion des conflits, accompagnement des compétences.

Gestion administrative et budgétaire

- Rédaction et mise à jour des procédures internes.
- Suivi rigoureux des budgets et des allocations Claims.
- Participation aux rapports financiers pour les financeurs.

Relations avec bénéficiaires et partenaires

- Garant de l'accompagnement éthique et individualisé des bénéficiaires.
- Coordination interne avec les différents services CASIP.
- Développement et entretien des partenariats externes (FMS, FSJU, OSE, CASIM, ADIAM).

Pilotage et analyse

- Mise en place et suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs (bénéficiaires, délais, satisfaction).
- Analyse des résultats et ajustement des pratiques.

Projets et innovation

- Conception et suivi de projets pour adapter et améliorer le service.
- Coordination des acteurs internes et externes et production de bilans.