Partner Success Manager Smart H/F - 75

À propos

Chez Yespark Group :on réinvente le stationnement... et l'épanouissement professionnel.

Yespark a été fondée en 2014par trois jeunes ingénieurs boulimiques de problèmes à résoudre, qui se sont rendu compte quedes milliers de places de parking dormaient dans les sous-solsdes villes alors quele stationnement en surface était un enfer.

Aujourd'hui, Yespark, c'estune team de personnes passionnantes et passionnéesqui aspire àrendre la ville plus mobile et plus durableà traversune utilisation optimisée des places de stationnement.

En 2024, Yespark devient Entreprise à Mission pour officialiser leurs engagements sociaux et environnementaux. Leur raison d'être ? Optimiser l'existant pour faire place à la ville du futur, mobile et durable.Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Partner Success Manager qui aura pour mission d'accompagner de déploiement d'une nouvelle gamme de parkings chez Yespark Group : SMART.

Directement rattaché au team lead de l'équipe PSM, il/elle mettra l'accent sur la structuration des process opérationnellesde cette nouvelle gamme de parking en assurant la gestion opérationnelle et le suivi de son portefeuille.

Ces parkings nécessitent la création de nouveaux process et un suivi rigoureux, à ce titre tes missions seront :

- Assurer une relation fluide et réactive avec les partenaires existants : résoudre leurs problèmes, les former aux outils et coordonner les actions avec les équipes internes.
- Être responsable d'un portefeuille dédié de partenaires et de parkings, avec une autonomie complète dans le pilotage opérationnel et la performance de son périmètre.
- Structurer le suivi et l'intégration des nouveaux partenaires : concevoir des parcours d'onboarding, établir un référentiel de gestion et recueillir les retours d'expérience terrain.
- Mettre en place des processus et optimiser les outils (CRM, suivi des flux, gestion de projet) pour piloter efficacement ces activités.
- Assurer une communication fluide avec les équipes internes (Relation Client, Exploitation, Commercial) pour répondre de manière coordonnée à leurs besoins.
- Piloter l'ensemble des opérations des différents parkings : reporting, audits, planning de maintenance, suivi des prestataires (tickets, devis, interventions, factures) et actions d'amélioration continue.
- Gérer et mobiliser les prestataires afin de garantir la réalisation des maintenances correctives dans les meilleurs délais.

Mettre en place un suivi rigoureux de la réalisation des maintenances préventives par les prestataires, en assurant la conformité et la traçabilité des interventions.