Coordinateur Transport & SAV H/F - 75

Élégante galerie spécialisée dans les meubles et la décoration haut de gamme, située à proximité de la Place des Victoires, en plein coeur du 1er arrondissement de Paris. Forte d'une équipe de 15 personnes, la galerie se distingue par son savoir-faire unique et son rayonnement international. Réputée pour ses créations mêlant design intemporel et modernité, elle attire une clientèle exigeante et participe à des projets variés à travers le monde. Ce cadre dynamique et inspirant constitue une opportunité idéale pour les passionnés de design et d'aménagement d'intérieur.Vous garantissez l'acheminement des commandes depuis l'arrivée en Europe, le suivi de l'expédition jusqu'aux clients finaux et la gestion des litiges :

1. COORDINATION DE TRANSPORT - IMPORT/EXPORT

- Support de la responsable Transport & Douane dans le cadre de la mise en place des solutions de transport
- Gestion de devis et négociation avec les transitaires : appels d'offres, suivi des contrats et optimisation des coûts
- Effectuer le suivi des expéditions, les enregistrements des documents d'importations/exportations et leur contrôle
- Suivi et édition de rapport d'activité

2. SUIVI DE FLUX A L'EXPORT

- Accompagner les clients tout le long du processus de livraison : suivi des commandes jusqu'à la livraison effective, gestion et résolution des litiges rencontrés
- Être en lien avec les différentes cellules logistiques (entrepôt, responsable logistique, service douane, transporteur, production)
- Participer à l'activité douanière opérationnelle (édition de EUR1, preuve d'exportation, etc.)
- Suivre les tableaux de bord d'activité partagé par les membres de l'équipe
- Collaborer avec le responsable export sur le développement du département export

3. SERVICE APRÈS VENTE - LITIGES

- Suivi des réclamations clients (rapport, support client, proposition de solution)
- Gestion des réparations ou re-exportation (Interlocuteur principal du service de production, commercial)
- Mise en place et suivi des assurances (transport - production)

Cette description de poste est donnée à titre indicatif et n'est pas limitative. Les missions et responsabilités peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.