Stagiaire Chargé d'Études - Satisfaction Client H/F - 75

En tant qu'acteur de l'innovation sociale, notre ambition chez Zephyr est de rendre accessible à tous un accompagnement pluridisciplinaire de qualité à domicile, à toutes les étapes de la vie, grâce à nos enseignes qui bénéficient de synergies solides.

Chez Zephyr, nous sommes convaincus que le bien vivre et le bien veillir à domicile doivent être accessibles à tous, dans une atmosphère conviviale et chaleureuse. Notre groupe est animé par une volonté engagée de démocratiser ces services et de faire en sorte que chacun puisse en bénéficier, quelle que soit sa situation.

Nous mettons tout en oeuvre pour créer une expérience d'accompagnement unique, où chaque personne se sent valorisée, écoutée et soutenue tout au long de son parcours de vie.A propos de nous :

Chez Zephyr, nous sommes un acteur familial incontournable dans le secteur du service et de l'aide à domicile depuis près de 15 ans. Forts de nos 4 enseignes, nous soutenons plus de 200 agences en France, en franchise ou en succursale, en mettant l'humain au coeur de notre accompagnement.

Description du poste :

Rattaché(e) au Pôle Communication, vous intervenez sur la phase clé de l'année : l'exploitation et la restitution des enquêtes de satisfaction annuelle des réseaux du Groupe Zephyr (Senior Compagnie et Free Dom).

Durée du stage : 2 mois - à partir du 3 février 2026

Lieu : 5ème arrondissement de Paris

Missions principales :

- Analyse de données : Traitement des résultats des enquêtes sous Excel (tri, nettoyage, extraction des tendances clés)
- Formation des supports : Conception et mise en page des rapports de résultats (infographies, graphiques commentés, fiches synthèses par agence)
- Reporting IA : Utilisation de l'IA (ChatGPT) pour l'analyse des commentaires libres et la rédaction de synthèses textuelles rapides
- Diffusion : Préparation des envois de résultats aux différentes agences du réseau