Technicien Support Cosium H/F - 75

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.Missions principales

Accompagner des migrations vers COSIUM

Animer des sessions de formation (individuelles et collectives)

Assurer le support quotidien des utilisateurs via un outil de ticketing (GLPI - open source)

Réception, analyse et résolution des tickets

Accompagnement et pédagogie auprès des franchisés

Effectuer des déplacements ponctuels en magasin
(environ 1 fois par mois ou tous les 2 mois - Île-de-France)

Animation de réunions avec des groupes de franchisés

Être un point de référence fonctionnel sur l'usage de COSIUM