Responsable SAV - Bilingue Anglais Technique - Environnement Laboratoire H/F - 75

Acteur reconnu depuis plus de 30 ans, le groupe JAC'EM est spécialisé dans le recrutement en CDI et en intérim sur des secteurs à forte valeur ajoutée. Notre expertise reconnue porte sur les métiers du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), du froid industriel et commercial, de la cuisine professionnelle, de l'informatique/digital ainsi que des fonctions supports.

Nos atouts :

- Plus de 30 ans d'expertise dans le recrutement spécialisé
- Une reconnaissance forte auprès des entreprises référentes du secteur
- Un réseau unique de candidats qualifiés sur toute la France
- Des valeurs d'excellence, de professionnalisme et de réactivité
- Un engagement : proposer des CV qualifiés sous 24 à 48H

Chez JAC'EM, nous cultivons un accueil personnalisé de nos candidats avec des dossiers administratifs parfaitement à jour et une équipe de consultants dédiés.Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable Service AprèsVente (SAV) spécialisé en équipements scientifiques et thermiques (laboratoire).

Descriptif du poste :
Vous pilotez et restructurez le service aprèsvente pour améliorer la performance opérationnelle, la qualité du service client et la rentabilité. Vous conduirez un audit initial des pratiques, réorganiserez les processus et animerez l'équipe technique, en garantissant un support technique avancé aux clients français et Export.

Points clés :

Pilotage et restructuration du SAV (audit, process, KPI).

Management et formation d'équipe technique.

Expertise technique sur équipements scientifiques thermiques : congélateurs ultrabasses températures, incubateurs, étuves, chambres climatiques.

Support Export en anglais technique.

Leadership, organisation, orientation résultat et client.

Mobilité ponctuelle France / Europe selon besoins.