Technicien Informatique H/F - 75

Présentation de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, IRP AUTO contribue au mieux-être des professionnels de l'automobile et de leur famille en leur proposant un ensemble de garanties et de services couvrant aujourd'hui tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale.

(Pour en savoir plus : www.irp-auto.com)

5 bonnes raisons de postuler !

- Un métier qui a du sens
- Des valeurs fortes
- Une entreprise à taille humaine
- De vraies opportunités d'évolution
- Un équilibre professionnel/personnel respecté

Rejoignez IRP AUTO et devenez acteur d'une aventure humaine et engagée, tournée vers l'avenir.Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière !

Intégrer le centre de services et d'exploitation, en charge d'assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs de l'entreprise et à gérer le parc informatique (postes de travail) au quotidien.

Vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.

Vos missions :

- Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs fixes et portables) ainsi que les logiciels de base (OS Windows, suite Office 365, antivirus, etc.), puis assurer leur déploiement auprès des utilisateurs.
- Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 2 signalés par les utilisateurs (problèmes matériels ou logiciels courants), les traiter ou les escalader si nécessaire. Le suivi des tickets est réalisé via l'outil de gestion des incidents Jira.
- Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (appels, prise en main à distance), en apportant des explications claires et un accompagnement pédagogique.
- Gérer le parc informatique : tenir à jour l'inventaire du matériel et des logiciels, effectuer la maintenance préventive des équipements (nettoyage, mises à jour, sauvegardes) et organiser les réparations ou remplacements en cas de panne.
- Appliquer les procédures et bonnes pratiques IT (sécurité de base, conformité des configurations) et contribuer à leur amélioration continue, notamment par la mise à jour de la documentation technique (consignes, FAQ, guides utilisateurs).
- Collaborer avec l'équipe IT et les prestataires externes afin de résoudre les problématiques complexes et participer aux retours d'expérience dans une logique d'amélioration continue de la qualité de service.

Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature !