Responsable de Comptes H/F - 75

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l'Accueil, l'Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH...

Armonia, a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.Dans le cadre d'une réorganisation de notre groupe, nous recherchons un profil de Responsable de Comptes expérimenté.

Vous intervenez pour le compte de notre marque Facilitess (gestion multiservice/ services aux occupants hors maintenance), et êtes rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de pôle. En lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :

Management des collaborateurs sur site :

- Valider le recrutement des personnes affectées sur les sites clients (profils : factotum, administratif, environnement de travail, petit entretien technique,...)

- Animer et superviser les équipes au quotidien

- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement

- Réaliser les entretiens annuels et professionnels

- Gérer la partie disciplinaire

Gestion d'un portefeuille client :

- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation

- Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie

- Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client

- Fidéliser et développer son portefeuille client (environ 45 sites)

Gestion administrative :

- Réaliser des devis, bons de commande

- Effectuer la facturation dans le respect des marges

- Réaliser le contrôle des paies de vos collaborateurs

- Mettre à jour le journal de bord

- Étudier les marges du portefeuille

- Gérer les plans de prévention

- Assurer l'analyse des risques sur sites