Account Manager Chargé de Comptes H/F - 75

Copernic est un cabinet de conseil spécialisé dans l'implémentation et l'optimisation du CRM HubSpot. Nous accompagnons les entreprises dans la structuration de leur marketing, de leurs ventes et de leurs données pour accélérer leur croissance. Notre approche mêle expertise, méthodologie et accompagnement opérationnel.Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d'un(e) Account Manager en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Sales.

Ce poste est sous la responsabilité de notre directrice commerciale, Mélanie Caillet.

- Votre futur poste

En votre qualité d'Account Manager, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et la croissance de nos comptes clients et vous serez leur interlocuteur privilégié sur l'aspect commercial.

Vous serez garant de toute la durée de vie du client. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

- Gérer les relations commerciales avec les clients ;
- Identifier et comprendre les problématiques business et proposer les solutions les plus adaptées parmis notre offre de service ;
- Négocier et fixer les conditions commerciales dans le respect de la politique en vigueur de l'entreprise ;
- Élaborer des plans de comptes et des stratégies de gestion du portefeuille pour garantir l'atteinte de vos objectifs ;
- Construire des relations de longue durée et de confiance avec les clients et les fidéliser, tout en construisant un plan d'action long terme (cross selling / upselling) ;
- Le cas échéant, appuyer le chef de projet du pôle conseil lors d'éventuelles insatisfactions clients ;
- Animer des sessions d'équipes auprès du pôle conseil ;
- liste non exhaustive...