Chargé d'Expérience Client Basé à Marseille H/F - 75

Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous adressons trois marchés :

- Les professionnels de santé, via Walter Santé
- Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs
- Les étudiants et entreprises engagés dans l'alternance

Depuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d'affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence.Notre bureau dans le 8ème arrondissement de Marseille se développe et nous recherchons un(e) Chargé(e) d'expérience client/ Conseiller(ère) en formation

En tant que Conseiller(ère) en formation chez Walter Learning, vous contribuez directement à la croissance de l'entreprise en participant au développement commercial de notre offre de formation.
Votre mission est d'identifier, convaincre et accompagner nos prospects en vous appuyant sur une organisation commerciale structurée, des outils performants et des objectifs clairs.

Votre activité s'inscrit pleinement dans un métier commercial, centré sur la vente par téléphone. Vous intervenez tout au long du cycle de vente, en vous adaptant aux interlocuteurs et à l'offre concernée (formations Santé ou généralistes, ou en alternance), et possiblement après pour garantir le suivi et la complétion du parcours de formation de nos apprenants.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Qualifier et traiter des leads (entrant ou via des campagnes de prospection ciblées);
- Comprendre les besoins des prospects (particuliers, professionnels de santé, entreprises, etc.);
- Présenter nos offres de formation de manière claire, convaincante et personnalisée grâce au discour et consignes de vente;
- Accompagner la décision d'achat, y compris sur les aspects administratifs et de financement;
- Assurer l'implication des apprenants jusqu'au bout de son parcours de formation et garantir leur satisfaction;
- Utiliser quotidiennement les outils commerciaux à disposition (CRM, téléphonie...);
- Atteindre les objectifs mensuels de chiffre d'affaires et de performance.

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