Project Manager Officer Pmo Programme Omnicanal H/F - 75

Le pôle Programme Omnicanal a pour mission de mener le programme pluri annuel de transformation centré clients & collaborateurs de la Banque des Territoires. Les équipes du Programme pilotent les projets inclus dans les priorités collectives qui impactent tous les métiers et tous les segments de clients). Elles s'assurent que tous les paliers de valeurs livrés concourent à l'amélioration de l'expérience clients et collaborateurs de la Banque des Territoires.

Les projets concernent essentiellement des refontes de parcours clients & collaborateurs de bout en bout (digital, physique, téléphonique) et la mise en place de nouveaux canaux d'échanges avec les clients (ex : messagerie sécurisée) et plus largement l'enrichissement des espaces collaboratifs (espace client et espace collaborateur)

"Le mot du manager"Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et à taille humaine, porteur de valeurs fortes. Vous cherchez à participer à la transformation d'une institution au service des français.

En rejoignant l'équipe « Accompagnement au changement et pilotage » en tant que PMO du programme Trecc, vous aurez l'occasion de participer à la réussite d'une grande diversité de projets de transforation, d'organisation, d'optimisation et de digitalisation.

Vous ferez partie d'une aventure collective où le « travailler ensemble » prend tout son sens et où la prise d'initiative est encouragée.Vous êtes rattâché(e) à la responsable Accompagnement et Pilotage, placée elle-même sous l'autorité du Directeur du Programme Omnicanal et Expérience Client

Vous serez en charge de la coordination et du suivi des projets de transformation digitale au sein du programme TRECC, en veillant à ce que les méthodologies et les processus soient respectés et optimisés.

Dans votre rôle transverse, vous serez en étroite collaboration avec les chefs de projet, les équipes métier, les équipes du réseau et la filière SI (en particulier les Product Managers de la Plateforme et les équipes SI caisse des dépôts).

Détail de vos missions:

Gestion de Portefeuille de Projets: suivre l'ensemble des projets de transformation digitale, évaluer leur avancement et s'assurer qu'ils respectent les délais, les budgets et les objectifs définis.
Planification et Coordination: élaborer et maintenir un calendrier global des projets, en intégrant les différentes phases et jalons.
Gestion des Risques: identifier, évaluer et suivre les risques associés aux projets, en proposant des plans d'atténuation et de contingence.
Support à la Méthodologie de Projet:Développer, mettre à jour et promouvoir le kit méthodologique de gestion de projet adapté aux spécificités de la Banque des Territoires et aux exigences de transformation digitale.
Former et accompagner les équipes projet sur les meilleures pratiques en gestion de projet.
Définir les livrables clés et étapes clésà sécuriser
Organiser et animer des points réguliers de revue par projet (pour évaluer la couverture des points clés.
Définir des plans d'action de remédiation avec les chefs de projet ou Product Managers et remonter les alertes ou demandes d'arbitrage aux instances adéquates si nécessaire.
Retours d'expérience:Organiser des retours d'expérience par projet.
Gouvernance programme: Formaliser les supports COPIL Programme
Plan de communication interne: Développer et mettre en oeuvre un plan de communication interne pour le programme (newsletter, interventions dans les comités de direction, séminaires).