Chargé de Satisfaction Client H/F - 75

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de l'Energie, un Chargé de Satisfaction Client H/F,

Rôle et Missions:

- Contacter les clients après une prestation ou un achat afin d'évaluer leur niveau de satisfaction ;
- Administrer des enquêtes téléphoniques pour recueillir leurs avis et suggestions ;
- Identifier les sources d'insatisfaction et remonter les informations pertinentes aux équipes concernées ;
- Renseigner et mettre à jour les rapports de suivi (tableaux de bord, CRM, indicateurs de satisfaction) ;
- La participation au développement du service.

Le Bon Candidat pour ce poste:

- Issu(e) d'une formation Bac +2/3,
- Bénéficie d'une première expérience sur un poste similaire,
- Dispose de bonnes capacités d'analyses et de synthèses,
- Dispose d'un excellent relationnel.