Alternance Chargé de Clientèle - Paris H/F - 75

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur de l'aide à domicile , un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

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Missions :
Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile, respect du processus de vente, conversion des prospects grâce à un discours qualitatif et percutant, gestion des objections, réactivité dans les appels et les relances.

Gestion des plannings d'intervention : élaboration et optimisation des plannings (gestion des absences, remplacements) via un logiciel convivial.

Gestion clients : identification des besoins, écoute des attentes, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants aux clients.

Suivi qualité : évaluation de la satisfaction des clients et des employés de maison (appels post-premières prestations et interventions, visites qualité, gestion des retours et insatisfactions).

Aide au Recrutement et intégration des intervenants : gestion des candidatures, entretiens de sélection, tests pratiques (ménage et repassage).






























Profil :
Vous êtes autonome, et vous avez l'esprit d'équipe.

Vous êtes passionné par la culture du service, et la satisfaction clients.

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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