Gestionnaire ADV Jinghi H/F - 75

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.Nous recherchons pour notre client situé à Paris (4e), un(e) gestionnaire ADV H/F
Sous la responsabilité du Responsable ADV, le gestionnaire ADV soutient l'administration des ventes pour l'ensemble de notre réseau de distribution Wholesale en France et à l'international.

Rôles & Responsabilités :
Gestion administrative et recouvrement
Envoyer les confirmations de commandes ainsi que le suivi des acomptes aux clients
Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi du recouvrement client
Suivre et relance d'acomptes et gestion de plan de paiements
Piloter le lancement des préparations clients, dans le respect des priorités clients, cadencements de livraison cibles par marché, situations de prépaiement ou prise en compte de la situation crédit des clients
Contribuer au pilotage de la clôture des fenêtres de livraison.
Expéditions
Veiller à la conformité des informations sur les factures en fonction des pays et/ou des clients
Saisir les réassorts de commandes clients dans sa zone de responsabilité.
Fournir l'ensemble des indications produits auprès des transporteurs et des services de douane : précisions sur la composition, les codes douaniers, les prix, le type de construction du modèle, etc...
Mise à disposition d'informations liées aux expéditions clients auprès des transporteurs : disponibilisation de liste de colisage, facture, informations d'enlèvement et suivi d'expédition.
Organiser les livraisons auprès des différents clients en fonction des incoterms convenus et en accord avec le planning de livraison pré défini.
Service client et SAV
Communiquer aux clients l'ensemble des informations produits avant chaque début de fenêtre de livraisons pour optimiser l'intégration dans leurs systèmes et leur réception : codes EAN, composition, made in, HTS codes
Assurer un service client qualitatif et répondre aux demandes de retour et réparation de défectueux, en lien avec le service Production, et organiser des retours si nécessaire
Gérer les émissions d'avoir auprès des clients, après validation avec le service Production et/ou Commercial