IT Operations Manager H/F - 75

Ici, le poste est à pourvoir au sein de la DSI Groupe qui opère comme un fournisseur interne de services IT (applications, infrastructures, sécurité), mettant à disposition un Catalogue de Services adapté aux besoins des DSI locales du monde entier.

Il s'agit d'une structure en pleine structuration où l'on cherche à créer des solutions à forte valeur ajoutée et à mettre en place de l'amélioration continue. Sous l'entité du CTO Global, vous êtes rattaché au Senior IT Manager et assurez un rôle de coordination entre l'ensemble des parties-prenantes.

La langue de travail est l'anglais.Au quotidien, vous supervisez et garantissez la stabilité, la sécurité et la performance des services IT à l'échelle mondiale. Vous jouez un rôle-clé dans la gestion et l'amélioration du Catalogue de Services IT, en assurant la disponibilité et l'adaptation des offres aux besoins spécifiques de chaque entité du Groupe.

Missions principales :

* Gestion et déploiement du catalogue de services : S'assurer que les entités bénéficient d'un catalogue de services IT adapté à leurs besoins locaux, en garantissant leur disponibilité et leur performance,
* Supervision des Opérations IT : Assurer le bon fonctionnement et la sécurité des services IT en production (cloud, on-premise, digital, sécurité) dans un modèle 24/7,
* Gestion des Incidents et Crises : Piloter la gestion des incidents majeurs et des crises, tout en assurant une communication efficace avec les parties prenantes locales et globales,
* Amélioration et Gestion ITSM : Optimiser les processus ITIL et configurer les outils ITSM pour répondre aux exigences des entités,
* Gestion des Prestataires et SLA : Superviser la relation avec les fournisseurs et garantir le respect des SLA pour assurer une qualité de service homogène.

* Salaire fixe sur 13 mois,
* Prime variable : 10%,
* Intéressement : Un mois de salaire,
* Télétravail : 2 jours par semaine,
* 25 jours de congés + RTT (entre 12 et 14) - cadre au forfait 215 jours,
* 75% Navigo remboursé.