Alternant Chargé de Clientèle Espace Client H/F - 75

Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique !

Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 300 000 personnes vers l'emploi.

Vous aussi, participez à ce défi.
De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives... partout en France.

Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Et si notre futur talent, c'était vous ?AFTRAL est un acteur majeur de la formation professionnelle, proposant à nos clients une plateforme digitale innovante : l'Espace Client.
Cet outil leur permet de réserver facilement des places sur nos formations et représente un levier stratégique de fidélisation et de croissance.
Missions :
En tant qu'apprenti au sein de notre équipe, vous participerez activement à la promotion, au paramétrage et à l'accompagnement des clients sur l'Espace Client :
- Gérer les e-mails clients et internes reçus sur la boîte commune dédiée à l'Espace Client.
- Effectuer des appels sortants pour accompagner les clients : résolution de problèmes, analyse de dysfonctionnements, explications fonctionnelles.
- Vous approprier les parcours utilisateurs de l'Espace Client, ainsi que le Back-office et les applicatifs internes (CRM, outil de dématérialisation).
- Paramétrer les comptes clients pour leur accès
- Contribuer aux actions d'onboarding et aux campagnes d'e-mailing, en lien avec votre montée en compétences.

Ce que l'AFTRAL vous offre :
- Un accompagnement sur mesure par un manager expérimenté qui vous guidera tout au long de votre apprentissage.
- Une rémunération sur 13 mois, en plus d'avantages attractifs :
Carte Tickets Restaurants (10,50 €/jour)
CSE actif et avantageux
Prise en charge à 50 % de votre abonnement transport
- Une formation 100 % financée par l'entreprise, pour développer vos compétences dans un environnement stimulant.
- Une culture d'entreprise tournée vers l'innovation, la qualité et un fort esprit d'équipe.