Réceptionniste de Jour - Hôtel 4 Étoiles H/F - Maison elle Paris
Réceptionniste de Jour - Hôtel 4 Étoiles H/F
Maison elle Paris · Paris - 75 · CDI
Les missions du poste
Maison ELLE Paris, hôtel boutique 4 étoiles de 25 chambres situé près de la Porte Maillot (Paris 17e), recrute un réceptionniste de jour en CDI.
Au sein de l'équipe de réception, vos missions :
- accueillir une clientèle française et internationale, gérer les arrivées et les départs ;
- gérer les réservations sur le logiciel hôtelier (Mews) ;
- assurer les encaissements et la facturation ;
- répondre aux demandes des clients avant et pendant leur séjour (informations, conciergerie, réclamations) ;
- assurer la transmission des informations avec les autres services de l'hôtel.
Conditions : CDI à temps plein, 42 heures par semaine mensualisées (35 heures + 7 heures supplémentaires), organisées en shifts de jour de 12 heures : 3 jours une semaine, 4 jours la semaine suivante. Week-ends et jours fériés selon planning.
Rémunération : 2 323,58 € brut mensuel.
Convention collective des Hôtels, Cafés et Restaurants, niveau I, échelon 3.
Au sein de l'équipe de réception, vos missions :
- accueillir une clientèle française et internationale, gérer les arrivées et les départs ;
- gérer les réservations sur le logiciel hôtelier (Mews) ;
- assurer les encaissements et la facturation ;
- répondre aux demandes des clients avant et pendant leur séjour (informations, conciergerie, réclamations) ;
- assurer la transmission des informations avec les autres services de l'hôtel.
Conditions : CDI à temps plein, 42 heures par semaine mensualisées (35 heures + 7 heures supplémentaires), organisées en shifts de jour de 12 heures : 3 jours une semaine, 4 jours la semaine suivante. Week-ends et jours fériés selon planning.
Rémunération : 2 323,58 € brut mensuel.
Convention collective des Hôtels, Cafés et Restaurants, niveau I, échelon 3.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Arabe exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Arabe exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Anglais
- Logiciel de réservation
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Facturation
- Arabe
- Encaissement
- Réactivité
